Text copied to clipboard!
Název
Text copied to clipboard!Agent služeb na nádraží
Popis
Text copied to clipboard!
Hledáme motivovaného a spolehlivého Agenta služeb na nádraží, který se připojí k našemu týmu a bude zajišťovat kvalitní služby cestujícím na vlakovém nádraží. Tato pozice je klíčová pro zajištění hladkého chodu nádraží a spokojenosti zákazníků. Agent služeb na nádraží je odpovědný za poskytování informací, asistenci cestujícím, koordinaci s ostatními odděleními a řešení každodenních provozních situací.
Vaší hlavní náplní práce bude komunikace s cestujícími, poskytování informací o jízdních řádech, spojích, zpožděních a dalších službách. Budete také pomáhat s odbavením cestujících, asistovat osobám se sníženou pohyblivostí a řešit případné stížnosti nebo mimořádné situace. Dále budete spolupracovat s pracovníky bezpečnosti, úklidu a technického zázemí, abyste zajistili bezpečné a příjemné prostředí pro všechny návštěvníky nádraží.
Tato pozice vyžaduje výborné komunikační schopnosti, schopnost pracovat pod tlakem a ochotu pracovat ve směnném provozu, včetně víkendů a svátků. Zkušenosti v oblasti zákaznického servisu nebo v dopravě jsou výhodou, ale nejsou podmínkou – důležitá je především ochota učit se a pozitivní přístup k práci.
Nabízíme stabilní zaměstnání, možnost profesního růstu, školení a přátelské pracovní prostředí. Pokud máte zájem o práci, která má smysl a kde každý den přináší nové výzvy, neváhejte se přihlásit.
Odpovědnosti
Text copied to clipboard!- Poskytování informací cestujícím o spojích a službách
- Asistence osobám se sníženou pohyblivostí
- Řešení stížností a mimořádných situací
- Spolupráce s ostatními odděleními nádraží
- Zajištění čistoty a pořádku v prostorách nádraží
- Kontrola a aktualizace informačních tabulí
- Podpora při evakuaci a krizových situacích
- Zajištění bezpečnosti cestujících
- Příjem a vyřizování ztrát a nálezů
- Zajištění plynulého odbavení cestujících
Požadavky
Text copied to clipboard!- Středoškolské vzdělání
- Výborné komunikační schopnosti
- Zákaznicky orientovaný přístup
- Schopnost pracovat ve směnném provozu
- Základní znalost práce s počítačem
- Odolnost vůči stresu
- Znalost cizího jazyka výhodou (např. angličtina, němčina)
- Týmová spolupráce
- Zodpovědnost a spolehlivost
- Ochota učit se novým věcem
Potenciální otázky na pohovor
Text copied to clipboard!- Jaké máte zkušenosti se zákaznickým servisem?
- Jste ochoten/ochotna pracovat ve směnném provozu?
- Jak byste řešil/a stížnost nespokojeného cestujícího?
- Máte zkušenosti s prací na nádraží nebo v dopravě?
- Jaké cizí jazyky ovládáte?
- Jak byste postupoval/a při mimořádné události na nádraží?
- Jak zvládáte stresové situace?
- Proč chcete pracovat právě na této pozici?
- Jaké jsou vaše silné stránky?
- Jak byste přispěl/a k lepší zkušenosti cestujících?
